News Desk
नई दिल्ली/भोपाल/लखनऊ। देश की सबसे बड़ी एयरलाइन इंडिगो पिछले चार दिनों से गंभीर परिचालन संकट से जूझ रही है। इस अवधि में 2,000 से अधिक उड़ानें रद्द की गईं और 3 लाख से ज्यादा यात्री प्रभावित हुए। शनिवार को भी कई एयरपोर्ट पर यात्री रातभर फंसे रहे और सुबह होते ही स्थिति और बिगड़ती दिखी।
इंडिगो ने संकेत दिया है कि बेड़ा और स्टाफ दोनों की कमी के चलते परिस्थिति 15 दिसंबर तक सामान्य नहीं हो पाएगी। शनिवार और रविवार को उड़ानें सामान्य दिनों की तुलना में 25–30% ज्यादा होती हैं, इसलिए देरी और रद्द होने की संख्या और बढ़ सकती है।
केंद्रीय मंत्री बोले—“स्पष्ट रूप से गलती इंडिगो की”
सिविल एविएशन मिनिस्टर राम मोहन नायडू ने कहा—
“1 नवंबर से लागू FDTL नियम बाकी एयरलाइंस पर भी लागू हुए, लेकिन समस्या केवल इंडिगो को हुई। इससे साफ है कि तैयारियों में कमी और गलती एयरलाइन की है। जांच होगी और एक्शन तय है।”
सरकार ने कंट्रोल रूम भी स्थापित किया है और ऑटो रिफंड, हॉस्पिटैलिटी और विशेष सहायता देने के आदेश जारी किए हैं।
DGCA के नए नियम जिनसे संकट पैदा हुआ
1 नवंबर से DGCA ने पायलट्स व क्रू के लिए नए FDTL (Flight Duty Time Limitation) लागू किए।
- अधिक आराम
- नाइट ड्यूटी सीमित
- लगातार वीकली रेस्ट जरूरी
इन नियमों के कारण इंडिगो के पायलटों का शेड्यूल गड़बड़ा गया और अचानक स्टाफ क्राइसिस हो गई।
नवंबर में इंडिगो की 1,232 उड़ानें रद्द हुईं, जिनमें 755 FDTL की वजह से थीं।
सरकार ने फिलहाल 10 फरवरी 2026 तक कुछ नियमों में राहत दी है।
देशभर से बदहाली की तस्वीरें — एयरपोर्ट्स पर हंगामा
दिल्ली IGI
- 225 फ्लाइट्स रद्द
- हजारों सूटकेस टर्मिनल में
- यात्री फर्श और सीढ़ियों पर बैठकर इंतजार करते दिखे
- 12 घंटे से अधिक देरी के मामले कॉमन रहे
मुंबई
- लंबी कतारें
- यात्री बोले—एयरलाइन कोई जानकारी नहीं दे रही
रायपुर
- बुजुर्ग और बच्चों को घंटों इंतजार
- यात्रियों और स्टाफ में बहस
पुणे
- 32 फ्लाइट रद्द
- यात्रियों का सामान घंटों बाद मिला
बेंगलुरु
- 102 उड़ानें रद्द
- लोग रातभर फंसे रहे
कोलकाता
- महिलाएं रोते हुए दिखीं
- 10+ घंटे इंतजार
अन्य व्यवस्थाएं: रेलवे और एयरलाइंस की मदद
स्पाइसजेट
- 100 अतिरिक्त उड़ानें चलाएगा
- चेयरमैन अजय सिंह बोले—“स्थिति बेहद दुर्भाग्यपूर्ण, मदद करेंगे।”
रेलवे
- 37 प्रीमियम ट्रेनों में 116 अतिरिक्त कोच
- रोजाना 35,000 यात्रियों को राहत मिलने की उम्मीद
इंडिगो शेयर भी गिरे
इंटरग्लोब एविएशन के शेयर चार दिन में 7% से अधिक गिरावट दर्ज कर चुके हैं।
एयरपोर्ट्स पर यात्रियों के अनुभव
- “कई फ्लाइट रद्द, स्टाफ कोई मदद नहीं कर रहा।” — मुंबई
- “कनेक्टिंग फ्लाइट छूट गई, होटल देने से भी इंकार।” — गोवा
- “फ्लाइट कैंसिल, हमारा सामान अब तक नहीं दिया।” — अहमदाबाद
- “बच्चे के लिए नैपकिन तक नहीं मिले।” — दिल्ली
यात्रियों के लिए अभी क्या जरूरी है?
- मोबाइल ऐप पर लगातार फ्लाइट स्टेटस देखें।
- रद्द फ्लाइट पर तुरंत रिफंड/रीबुकिंग करें।
- 6 घंटे लेट पर—खाना + होटल + ट्रांसपोर्ट अनिवार्य है।
- बुजुर्ग/बच्चे सहायता डेस्क से मदद लें।
- केवल एयरलाइन की आधिकारिक जानकारी पर भरोसा करें।
सरकार ने हेल्पलाइन भी जारी की है—
011-24610843, 011-24693963, 09650391859
निष्कर्ष:
इंडिगो का यह ऑपरेशनल संकट भारत के एविएशन इतिहास का सबसे बड़ा व्यवधान बन गया है। नए FDTL नियम लागू होने के बाद एयरलाइन की तैयारियों की पोल खुल गई है। लाखों यात्रियों को हो रही परेशानी ने प्रबंधन की विफलता को उजागर कर दिया है।
सरकार ने इसे एयरलाइन की गलती मानते हुए कड़ी कार्रवाई के संकेत दिए हैं।
स्थिति कब पूरी तरह सामान्य होगी, यह 15 दिसंबर के बाद ही स्पष्ट हो पाएगा।
